Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Chalado queremos que estés satisfecho con tu compra. Aun así, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución.
Condiciones generales de devolución
Por motivos de higiene y seguridad, los productos de piercing solo podrán devolverse si:
- No han sido usados
- No han sido manipulados
- Se encuentran en perfectas condiciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Plazo de devolución
Dispones de 100 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Cómo realizar una devolución
Puedes utilizar el mismo sobre en el que recibiste tu pedido (recomendamos abrirlo con cuidado para poder reutilizarlo).
📍 Dirección de devolución:
CHALADO
Calle Europa 16
47009 Valladolid (Valladolid)
Opción económica (sin seguimiento)
Puedes enviar tu devolución como carta ordinaria a través de Correos:
- Coste aproximado: 1,15 € (IVA incluido)
- Disponible para: Península, Baleares y Canarias
- Este envío no incluye seguimiento (tracking)
Para que podamos aceptar devoluciones con este método, es obligatorio:
- 🎥 Enviar un vídeo corto mostrando el depósito de la carta en una oficina de Correos
- 📧 Enviar dicho vídeo a: hola-piercings@chalado.es
⚠️ Importante:
- Nos reservamos el derecho de valorar si la prueba de envío es clara, válida y suficiente
- No se aceptarán pruebas que no sean en formato vídeo
Esta medida es necesaria para poder validar la devolución en caso de pérdida del envío y proceder con el reembolso.
Devoluciones gratuitas para pedidos grandes
Ofrecemos devoluciones gratuitas en los siguientes casos:
- 🛍️ Pedidos superiores a 80 € (Península y Baleares)
- 🛍️ Pedidos superiores a 100 € (Canarias)
En estos casos:
- Te enviaremos una etiqueta de devolución en formato PDF
- No es necesario imprimirla en casa: puedes mostrarla directamente en tu móvil en cualquier oficina de Correos
- En la oficina de Correos se encargarán de imprimir la etiqueta y gestionar el envío
- El envío incluirá número de seguimiento (tracking)
💳 Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones:
- Procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables
- El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
❗ Importante
- No nos hacemos responsables de devoluciones sin prueba válida en envíos sin tracking
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a:
📧 hola-piercings@chalado.es
Gracias por confiar en CHALADO 🖤